Pekny den prajem. Rad by som Vas poprosil ak mate nejaky problem so servisom FOX, pripadne reklamacie na nasu pracu alebo postup ktory sme zvolili pri servise, prosim kontaktoujte nas s konkretnou reklamaciou.
Len par veci pre vysvetlenie. XY vidlic ktore sa snazili niektore tu spomenute servisne strediska opravit, vyriesit k Vasej spokojnosti, sme po nich opravovali my, kde o tom koncovy zakaznik ( VY) dokonca ani nevedel, kedze servis sa nevedel pohnut z miesta. Neraz k nam pride totalne rozobrata vidlica/tlmic, zlomene casti vidlice, ktore sa zlomili same, XY vidlic v ktoych nebol olej, alebo tam bolo nadmerne mnozstvo oleja vdaka comu produkt nefunguje tak ako ma, alebo pooskrabane nohy vidlice ktore sa "same" poskrabali niekde po ceste alebo sme to spravili my. Ku kazdej vidlici ktora k nam pride, robime fotodokumentaciu aby nevznikali problemy pri dokazovani. Ale kedze zijeme na Slovensku tak sa zrejme podobnym pripadom nevyhneme. Preto by som Vas rad poziadal ak mate nejaky konkretny problem, obratte sa na nas. Radi Vam pomozeme, vyriesime to k Vasej spokojnosti.
Nikto nie je dokonaly, a my sa samozrejme radi poucime zo svojich chyb a ak mate nejake typy alebo rady ako zlepsit servis, radi si Vas vypocujeme. Servisny interval u nas momentalne trva 5-7 dni, v zavislosti od dostupnosti nahradnych dielov, ktorych sklad neustale doplnujeme.
Stavaju sa pripady kedy zakaznik reklamuje produkt FOX , sfalsuje doklady a tvrdi nam ze vidlicu zakupil pred 3 mesiacmi a zavada sa stala sama. Kazdu jednu reklamaciu preverujeme s centralnou databazou FOX produktov kde sa velmi jednoducho dozvieme komu bol produkt predany, kedy bol predany a ci ide o Aftermarket alebo OEM produkt.
Cyklosvec je nas partner a servisne stredisko pre Cesku Republiku. Zrejme Vas odporuci na nas.
Dusik - okrem vzduchovych tlmicov a dava aj do pruzinovych ( DHX, Vanilla, VANR atd ).
Predaj nahradnych dielov - mame striktne nariadene od FOXU ktore diely mozme a ktore nemozme predavat, tak nam prosim prepacte ak nevyhovieme Vasej poziadavke a neposkytneme Vam diel ktory pozadujete.
Co sa tyka nasho personalu, tak sa mozem za mechanikov 100% zarucit ze s kazdou vecou ktora sa im dostane do ruk narabaju opatrne a so vsetkou vaznostou aby nedoslo k poskodeniu. V pripade poskodenia zavineneho nasou stranou menime diel za novy.
Typy na servis ktory si spravi sikovny mechanik a na ktory mame povolenie predavat nahradne diely najdete na strankach FOX. Ide o vymenu vzduchoveho tesnenia v FLOAT tlmicoch, vymenu dust wiperov ( stieracych kruzkov ) na vidlici, vymenu oleja Vanilla atd.
Dakujem za Vase postrehy a prajem prijemnu jazdu s vidlicami a tlmicmi FOX.
Šatka Martin
Slovkolex s.r.o
Mapa stránok
Prehľad RSS kanálov
Bike Magazin na Facebooku
